A Solano Lupas tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra online aos seus clientes. Por isso, elaboramos esta política de troca e devolução para garantir sua total satisfação.
1. Prazos e Condições:
Devolução por arrependimento:
O prazo para devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (será avaliado no recebimento).
O frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente.
Troca por defeito:
O prazo para troca por defeito é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (será avaliado no recebimento).
O frete de devolução e reenvio por defeito é por conta da Solano imports
Troca por outro produto:
O prazo para troca por outro produto é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (será avaliado no recebimento).
O frete de devolução e reenvio por troca de produto é por conta do cliente.
2. Condições do Produto:
O produto não deve apresentar indícios de uso, como manchas, riscos, odores ou alterações na embalagem.
O produto deve estar completo, com todos os acessórios que recebeu.
3. Reembolso:
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Em caso de devolução por arrependimento, o valor do frete não será reembolsado.
4. Solicitação de Troca ou Devolução:
A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada através do whatszapp com nosso suporte: 21990315272
O cliente deve informar o motivo da troca ou devolução.
Após a solicitação ser aprovada, o cliente receberá um e-mail com as instruções para devolução do produto.
5. Cancelamento de Pedido:
O pedido poderá ser cancelado a qualquer momento antes do envio do produto.
6. Dúvidas:
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do whatsapp 21990315272
7. Disposições Gerais:
A Solano lupas reserva-se o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento.
Esta política de troca e devolução não se aplica a produtos personalizadosaa
